شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش
قابل توجه مشتریان محترم ، ارسال شماره سریال روی دستگاه به سایت دینا سرویس جهت ثبت کالا الزامی می باشد.
گارانتی و شرایط کپی خور
نحوه استفاده از کنسول، کپی خور و شرایط گارانتی کنسولها در «دینا سرویس »:
شرایط استفاده از کنسول کپی خور شده (بازی دار)
– دستگاه بههیچوجه نباید به اینترنت متصل شود.
– بههیچوجه نباید کارتریج یا دیسک درون دستگاه قرار گیرد.
– اگر قبل از اقدام برای کپی خور شدن، روی دستگاه بازی ریخته شده باشد، شرکت هیچ مسئولیتی را بابت باقی ماندن آنها (بازیها، فایلهای Save، عکسها، برنامهها، تمها و …) روی کنسول نمیپذیرد و تمامی اطلاعات موجود روی دستگاه قبل از ریختن بازی پاک خواهد شد.
– اگر کنسول شما قبل از مراجعه برای بازی ریختن بن شده باشد، تیم فنی دینا سرویس هیچ مسئولیتی بابت ریختن بازی روی این کنسول یا تعمیر آن نمیپذیرد.
– در صورتی که قوانین (مانند اتصال به اینترنت یا گذاشتن دیسک بازی اورجینال) را رعایت نکنید و این اقدام منجر به بن شدن کنسول شود، تیم فنی دینا سرویس هیچ مسئولیتی بابت ریختن بازی روی این کنسول یا تعمیر آن نمیپذیرد.
– در صورتی که قوانین (مانند اتصال به اینترنت یا گذاشتن دیسک بازی اورجینال) را رعایت نکنید و این اقدام منجر به قفل بازیها شود، دوباره کنسول شما شامل هزینه اولیه کپی خور و ریختن بازی خواهد شد.
– در صورتی که بازی توسط مشتری پاک شود، بازی بهصورت تکی نصب نمیشود و هزینه کپیخور و ریختن بازی بهصورت کامل دریافت خواهد شد.
– در صورت آسیب رسیدن به کنسول ناشی از Initialized کردن کنسول (بازگرداندن به حالت کارخانه) توسط مشتری، تیم فنی دینا سرویس هیچ مسئولیتی بهعهده نمیگیرد.
– در صورت آسیب رسیدن به هارددیسک دستگاه، تیم فنی دینا سرویس هیچ مسئولیتی بهعهده نمیگیرد.
– بروز هرگونه عیوب ظاهری که در اثر ضربه، شکستگی و ریختن مایعات دستگاه را از تعهد تیم فنی دینا سرویس خارج میکند.
– هرگونه تعمیر توسط افراد غیرمجاز باعث خارج شدن دستگاه از شرایط گارانتی میشود و تیم فنی دینا سرویس هیچ مسئولیتی نسبت به آن ندارد.
– هزینه حمل دستگاه برای استفاده از خدمات به عهده مشتری است. اما هزینه ارسال دستگاه پس از خدمات به مشتری به عهده شرکت است.
– در صورت بروز مشکل برای دستگاه ، تیم فنی دینا سرویس مسئولیتی نسبت به اطلاعات شخصی ذخیره شده در دستگاه نخواهد داشت.
– در صورت مخدوش بودن شماره سریال دستگاه، یا بلند شدن برچسب سریال مندرج روی دستگاه و عدم تطابق با شماره سریال مندرج در فاکتور، گارانتی دستگاه از تعهد تیم فنی دینا سرویس خارج میشود.
– در صورت نبود جایگزین یکسان و عدم موجودی کالا در انبار، طبق توافق با مشتری، با مدل شبیه و همتراز با آن (بدون الزام به رنگ و طرح خاص و سری ساخت) تعویض خواهد شد.
– در صورت بروز هرگونه مشکل، همراه داشتن کارت ملی و شناسه سفارش یا فاکتور دستگاه الزامی است.
– در صورت ریختن بازی بر روی دستگاه توسط افراد غیر، خدمات دستگاه خارج از تعهدات تیم فنی دینا سرویس است.
– بن شدن دستگاه و یا تاثیرات منفی ناشی از اجرا بازی های اکانتی و کپی و موارد مشابه جز تعهدات تیم فنی دینا سرویس نیست.
– برای بررسی مشکل و تشخیص عیوب، مدت زمان 72 ساعت کاری نیاز بوده تا اقدامات لازم پس از هماهنگی با مشتری صورت گیرد.
– در صورت نوسانات برقی و اختلال از طریق ساعقه شامل گارانتی نمی شود.
– در صورت ریختن بازی بر روی دستگاه توسط افراد غیر، خدمات دستگاه خارج از تعهدات تیم فنی دینا سرویس است.
– بن شدن دستگاه و یا تاثیرات منفی ناشی از اجرا بازی های اکانتی و کپی و موارد مشابه جز تعهدات تیم فنی دینا سرویس نیست.
– برای بررسی مشکل و تشخیص عیوب، مدت زمان 72 ساعت کاری نیاز بوده تا اقدامات لازم پس از هماهنگی با مشتری صورت گیرد.
– در صورت نوسانات برقی و اختلال از طریق ساعقه شامل گارانتی نمی شود.
شرایط گارانتی خدمات
– بروز هرگونه عیوب ظاهری که در اثر ضربه، شکستگی و ریختن مایعات دستگاه را از تعهد تیم فنی دینا سرویس خارج میکند.
– هرگونه تعمیر توسط افراد غیرمجاز باعث خارج شدن دستگاه از شرایط گارانتی میشود و تیم فنی دینا سرویس هیچ مسئولیتی نسبت به آن ندارد.
– هزینه حمل دستگاه برای استفاده از خدمات به عهده مشتری است. اما هزینه ارسال دستگاه پس از خدمات به مشتری به عهده شرکت است.
– کلیه لوازم جانبی داخل دستگاه از قبیل، کنترلر، کابلها و … در تعهد تیم فنی دینا سرویس نیست.
– در صورت بروز مشکل برای دستگاه ، تیم فنی دینا سرویس مسئولیتی نسبت به اطلاعات شخصی ذخیره شده در دستگاه نخواهد داشت.
– در صورت مخدوش بودن شماره سریال دستگاه، یا بلند شدن برچسب سریال مندرج روی دستگاه و عدم تطابق با شماره سریال مندرج در فاکتور، گارانتی دستگاه از تعهد تیم فنی دینا سرویس خارج میشود.
– در صورتی که هر قطعه دستگاه شامل هارد، برد، CPU …غیرقابل تعمیر باشد، تیم فنی دینا سرویس نسبت به تعویض آن با یک قطعه نو اقدام خواهد کرد. (
– در صورت استفاده از گارانتی خدمات، مدت زمان باقیمانده برای مشکلات دیگر دستگاه قابل استفاده است. (نکته: تاریخ شروع گارانتی از تاریخ فاکتور است.)
– در صورت بروز هرگونه مشکل، همراه داشتن کارت ملی و شناسه سفارش یا فاکتور دستگاه الزامی است.
– در صورت استفاده نادرست از پورت های دستگاه به صورتی که توسط خود مشتری خراب شده باشد خارج از تهدات تیم فنی دینا سرویس است.
– در صورت ریختن بازی بر روی دستگاه توسط افراد غیر، خدمات دستگاه خارج از تعهدات تیم فنی دینا سرویس است.
– بن شدن دستگاه و یا تاثیرات منفی ناشی از اجرا بازی های اکانتی و کپی و موارد مشابه جز تعهدات تیم فنی دینا سرویس نیست.
– برای بررسی مشکل و تشخیص عیوب، مدت زمان 72 ساعت کاری نیاز بوده تا اقدامات لازم پس از هماهنگی با مشتری صورت گیرد.
– کابل های انتقال تصویر HDMI نامرغوب و غیر استاندارد علاوه بر افت شدید کیفیت تصاویر می تواند باعث ایجاد صدامات الکتریکی بر روی پرت ها و حتی مدارهای الکترونیکی کنسول بازی شوند. لذا آسیب هایی که علت موارد قبل باشد شامل گارانتی نمی شوند.
– خرابی ناشی از ضربه، شکستگی ، استفاده از ولتاز و جریان نا مناسب شامل گرانتی نمی شود.
– فک پلم ، تعمیر و دستکاری دستگاه توسط مراکز غیر مجاز ویا افرادی به جز کارشناسان بخش گارانتی شرکت دینا سرویس محصول را از گارانتی خارج می نمایند.
تمامی پورت ها دستگاه شامل گارانتی نمی باشد.